Полезные советы на все случаи жизни

Необходимость в службе технической поддержки

02.07.2017 236 4.0 из 5 / 1 dimitr
Необходимость в службе технической поддержки
Что же такое колл-центр? Один из вариантов — линия обработки телефонных вызовов, осуществляемая операторами. Современное делопроизводство нуждается в сервисе колл-центра. Основная причина — представить услуги предприятия клиенту, не тратя на это время. Услугами пользуются организации разной сферы деятельности. Затратная часть на наладку услуг займет немного времени и денежных затрат. Проанализировав механизм действия такой организации, напрашивается вывод — работа программно-аппаратного комплекса выгодное решение.

Колл-центры бывают:
  • Собственный (аутсорсинговый) — схема построена на аренде услуг. Операторы обучаются по предложенному виду деятельности. Данный вид признан эффективным, исходя из анализа продаж с помощью телефонных переговоров. Компания, сотрудничая с колл — центром, получает огромную выгоду от обслуживания контакт-центром.
  • Обособленный (корпоративный) — подразделение, созданное внутри предприятия для работы с клиентами. В данном случае затраты образуются при покупке программного обеспечения, программа обучения сотрудников, аренда помещения.

Услуги Колл-центра для интернет-магазинов

Магазины, работающие в сети, пользуются услугами колл-центра. Контакт-центры, обслуживающие сайт, выполняют функции продвижения бизнеса. Это команда профессиональных сотрудников, обрабатывающих множество телефонных звонков в сутки.

Услуги колл центра для интернет-магазина — это горячие линии. Продажа производится по телефону, рассылки сообщений и писем клиенту об информации товара. Ежедневное рабочее время позволяет клиенту узнать информацию о товаре в удобное для него время.
К задачам колл-центров относятся:
  • Прием и обработка поступившей информации.
  • Создание базы данных клиента.
  • Разделение вызовов по их характеру.
  • Усовершенствование обслуживания клиента.
  • Переадресация звонков для экономии времени клиента.
  • Регистрация и запись разговора.

Стоимость сервиса линии обработки телефонных звонков

Колл центр стоимость услуг определяет исходя из индивидуального бизнес проекта. Квалифицированные работники произведут опрос, создадут базу данных количества клиентов, заинтересованных вашим бизнесом, в том числе и потенциальных.

Отправив запрос на расчет проекта http://telefunk.ru/services/ можно узнать стоимость услуг контакт — центра с точностью до мелочей.

Четко поставленные Ключевые показатели эффективности технической поддержке телефонных звонков повысят производительность коммерческого дела.
Читайте больше полезных советов на главной странице сайта 1001 совет.
Читайте также
Как стать успешным писателем: 10 рекомендаций от ...
Как стать успешным писателем: 10 рекомендаций от мастера пера
Сетевой маркетинг: плюсы и минусы
Сетевой маркетинг: плюсы и минусы
Как создать свой имидж?
Как создать свой имидж?
​Клумба из суккулентов
​Клумба из суккулентов
Телятина с болгарским перцем и помидорами (рецепт)
Телятина с болгарским перцем и помидорами (рецепт)
Как бороться с завистью подруги?
Как бороться с завистью подруги?
Комментариев: 0
Войдите:
Код *: