Полезные советы на все случаи жизни

Что такое краудстаффинг

14.01.2018 259 4.0 из 5 / 1 d_lady
Что такое краудстаффинг
Краудстаффинг — технология в области управления персоналом, в рамках которой компания нанимает на работу лояльных бренду клиентов, часто предлагая взамен их трудовых услуг статус «особенного потребителя», имеющего возможность тестировать новые продукты бренда, принимать участие в исследованиях, в том числе таких чувствительных как «таинственный покупатель».

В современном управлении последнее время стали популярны разные модные словечки: краудтестинг, краудфандинг, краудсорсинг…

Во всех этих «крауд» можно легко запутаться, особенно, если вы не сильны в английском, и для вас такие слова всего лишь набор звуков. На самом деле, всё не так сложно, как кажется. Давайте разберемся в сущности еще одного новомодного термина – краудстаффинга.

Термин «краудстаффинг» образован от двух английских слов – croud («толпа») и staffing (набор персонала). Краудстаффинг означает привлечение к работе в компании людей, которые проявляют высокую лояльность к бренду. Очень часто они работают не за заработную плату, а за другие привилегии: присвоение статуса VIP-клиента, возможность принимать участие в потребительских исследованиях и тестировании новых продуктов, получение скидок и бонусов, которые недоступны обычным потребителям.

Зачем краустаффинг нужен компаниям?

Этому есть две причины. Первая довольно прозаическая – экономия на затратах на персонал. Выплачивать заработную плату таким людям не нужно, а предоставление скидок и бонусов на свою же продукцию в любом случае выйдет компании дешевле. Вторая причина гораздо глубже и серьезней – сотрудники, которые работают по принципу краудстаффинга, выполняют роль евангелистов бренда. Маркетинговый евангелизм – это настолько сильная преданность бренду, что клиент не просто советует другим использовать определенный продукт, а делает это очень убедительно и практически от лица компании. У каждого известного бренда есть такие клиенты, и конечно же, любой компании выгодно направлять их любовь и преданность продукту в нужное для бизнеса русло.

Привести пример чистого краудстаффинга довольно сложно, так как даже в зарубежных компаниях он пока развит не настолько сильно. Более всего краудстаффинг распространен, пожалуй, в южноазиатских крупных компаниях, частично встречается в европейских и американских организациях. В США распространена практика найма на работу пенсионеров, которые когда-либо работали в этой организации. Они могут работать как в сфере маркетинга (например, распространять положительные отзывы о продуктах компании от первого лица), так и в сфере управления персоналом (тренировать новеньких сотрудников или делиться своим опытом работы в компании).

Также часто нанимают на работу студентов, которые являются фанатами бренда и обладают характеристиками типичного потребителя продуктов компании. Это тоже пример краудстаффинга. Такие студенты могут участвовать в тестировании новых товаров или услуг и помогать компании выявлять ее слабые стороны и укреплять сильные.
 
Читайте больше полезных советов на главной странице сайта 1001 совет.
Читайте также
Бронируем дешевый билет на авиаперелет
Бронируем дешевый билет на авиаперелет
Как повысить самооценку женщине?
Как повысить самооценку женщине?
Как защитить свою кожу от вредных солнечных лучей?
Как защитить свою кожу от вредных солнечных лучей?
Рецепт домашнего мороженого творожного крем-брюле
Рецепт домашнего мороженого творожного крем-брюле
Причины возникновения ​сосудистых звездочек
Причины возникновения ​сосудистых звездочек
Как помирить детей после ссоры с помощью игр?
Как помирить детей после ссоры с помощью игр?
Комментариев: 0
Войдите:
Код *: