Что можно предложить мужчине в барбершопе, секреты от «WILLMADE»

Мужская парикмахерская исторически имеет имидж сугубо утилитарной услуги. И хотя были времена и сословия, в которым мужской красоте волос и бороды уделялось немало внимания, все же это имело весьма ограниченные рамки, в отличие от красоты женской: бороды просто брили или стригли, а на голову надевали подготовленный по стандарту парик. Времена меняются и каноны мужской красоты постепенно приходят к гармонии с женским обликом. И пусть сейчас клиенты в массе своей считают, что достаточно мужского зала в обычной парикмахерской, популярность барбершопов стремительно растет, а значит, их владельцам стоит подумать о том, как попасть на эту волну и добиться успеха.

Сегодня мы поговорим о том, что именно нужно для реализации потенциала мужских парикмахерских, каковы истинные запросы его клиентуры и как владельцы и мастера могут управлять модой и потребностями. Для этого мы обратились к профессионалам компании WILLMADE, предоставляющей франшизу барбершопов по всей России. В этом статье мы делимся с вами секретами, которые они рассказали — исходя из своего опыта и знаний.

Секрет первый: все мужчины хотят быть красивыми

Это неправда, что сильный пол не интересуется своим внешним видом. Мужчины много внимания уделяют своей одежде и аксессуарам, а обувь чистят едва ли не чаще, чем женщины. В чем же проблема? Почему они редко обращаются к стилистам салонов красоты? Как правило, они недостаточно информированы об имеющихся услугах, и в силах владельца барбершопа исправить эту ситуацию.

В WILLMADE существует целая программа по расширению предоставляемых услуг — есть там и маникюр, и уход за кожей лица и другие процедуры, которые когда-то считались сугубо женскими. Высокую роль в привлечении мужской аудитории играет подача — как сделать так, чтобы мужчина заинтересовался маникюром? Об этом речь ниже.

Секрет второй: мужчины очень стеснительные

Они не пойдут, например, в парикмахерскую, где нет специального мужского зала — как утверждают в WILLMADE, это, в свое время, стало фундаментом, на котором строилась сеть барбершопов компании, ведь в данном случае речь не просто об отдельном зале, а об отдельном заведении.

Мужчины боятся, что услуги салона красоты дадут слишком “женский” результат, могут стушеваться, если окажутся застигнутыми в зале кем-то из знакомых. При этом они делают тот же маникюр сами, ведь это гигиеническая процедура, а значит — нужная и в списках услуг мужского салона. Как решить проблему? Лучше, если при создании барбершопа вы предусмотрите определенную приватность — например, разделите рабочие места, немного скроете клиента от посторонних глаз. Это раскрепостит вашу клиентуру и привлечет людей, которые в общем случае избегают салонов.

Секрет третий: мужчинам необязательно стричь волосы коротко

Сегодня есть широкий диапазон мужских стрижек, отличных от общепринятого короткого стандарта. Не бойтесь предлагать их своим клиентам, однако, чтобы предложение было встречено согласием, лучше сопроводить его хорошими примерами подобных стрижек.

Чем больше в этой подборке вы приблизитесь к реальному облику вашей целевой аудитории, тем больше клиентов получите. Потому что на мужскую эффектность, которая кажется применимой к собственному фенотипу, а значит — достижимой, соглашаются охотно.

Секрет четвертый: мужчины намного чаще ходят в парикмахерскую, чем женщины

Этот факт прямо следует из того, что мужчины стригутся коротко. Может показаться, что, предлагая более длинные стрижки, вы отбиваете у себя клиентов, ведь они будут ходить реже, однако это не так. Как говорят в WILLMADE, общее улучшение облика клиента ведет к тому, что он начинает заказывать больше уходовых услуг — в итоге, средний чек существенно возрастает. К тому же, если человек не будет к вам приходить на стрижку, он будет обращаться за другими услугами. А вот плохие стрижки, которые требуют частой коррекции, действительно отпугивают людей от заведения.

Секрет пятый: мужчины легко учатся уходу за собой

Та же стеснительность тут может сыграть вам на руку, если вы покажете вашим клиентам, как делать уходовые процедуры самостоятельно в домашних условиях. И вновь не стоит боятся, что клиент купит мало. Благодарность за хорошую работу приводит людей в то же место вновь и вновь. Кроме того, она включает сарафанное радио, которое, как ничто другое, обеспечивает поток. Вы экономите на рекламе, повышаете репутацию, получаете новых посетителей и в конечном счете — увеличиваете доход вашего барбершопа.

Какие именно процедуры следует включить в изначальный список — вопрос не очень простой. Прежде всего, это зависит от целевой аудитории на месте, ее информированности и готовности к переменам. В WILLMADE существует программа внедрения дополнительных услуг, однако в каждом конкретном случае ее нужно корректировать согласно запросу клиентуры в конкретном регионе и даже районе города.

Список можно дополнять, вносить поправки, менять акценты. Большую роль играет маркетинг: например, если назвать тот же маникюр “уходом за ногтями и кожей рук”, это будет восприниматься более нейтрально и даст больший интерес. Возможно, мужчина не хочет, чтобы на его ногтях заметили профессиональную работу, зато ему очень нужно смягчить кожу рук, дать ей отдых и питание. Сделайте акцент на этой услуге, ведь она действительно востребована, а маникюр добавьте по желанию посетителя.

Не бойтесь экспериментировать с подачей, комбинируйте — и всегда добивайтесь того, чтобы клиенты поняли, какой именно результат они получат. Как говорят в WILLMADE, именно в этом заключается главный секрет расширения и продвижения бьюти-сферы для мужчин — показать им, какими они станут, посетив ваш салон.