Что нельзя говорить своим подчиненным

Заняв руководящий пост в компании, нужно осознать одну важную вещь: теперь от вашего управления коллективом во многом будет зависеть успех всей компании. Часто слова, сказанные в наш адрес, сильно влияют на наше дальнейшее поведение, и это происходит неосознанно. Хороший менеджер всегда должен знать, что и как нужно говорить своим подчиненным, чтобы эти слова произвели на них максимально эффективное впечатление. Но есть и некоторые запрещенные фразы, которые ни при каких обстоятельствах не должны вылетать из уст руководителя, иначе эффективность коллектива может дать серьезный сбой.

9 фраз, которые нельзя говорить подчиненным

Итак, рассмотрим фразы, которые руководитель должен навсегда вычеркнуть из своего лексикона в стенах офиса:

1. «Скажи спасибо, что вообще работаешь тут». Вариациями этой запрещенной фразы могут быть «тебе повезло, что ты вообще здесь находишься», «ты должен быть благодарен, что я не увольняю тебя» и так далее. Все эти фразы – это выражение открытого пренебрежения к подчиненному, и подчеркивание того, что он не достоин той должности, которую занимает. Какое желание возникнет у подчиненного, который это услышал? Только одно: найти другое место работы, где его будут ценить и уважать. А если по каким-то причинам он всё же останется под руководством такого «босса», то мотивации к работе у него точно не прибавиться.

2. «Только у тебя проблемы с этим». Случается, что какому-то сотруднику трудно дается выполнение определенного задания, в то время, как весь остальной коллектив справляется с ним легко. В этой ситуации важно разобраться, что именно мешает работнику выполнить данное задание, а не указывать ему на то, что «только он один такой непутевый». Вызовите сотрудника на беседу (однако, не преподносите это как выговор), и попробуйте узнать, какие препятствия у него возникают на пути к решению проблемы. Возможно, истина кроется в каких-то личных причинах. Если сотрудник обычно легко справляется с другими задачами, то может быть, полуформальный разговор с руководителем поможет ему преодолеть трудности.

3. «Начальник тут я, а не ты». Вариации: «просто делай то, что я тебе говорю», «тебе платят не за что, что ты думаешь». Сказав такую фразу, руководитель рискует тем, что подчиненный действительно перестанет думать и проявлять всяческую инициативу. Подобные фразы в своем большинстве присущи руководителям с авторитарным, и даже «тоталитарным» стилем управления. Таких менеджеров в коллективе не любят и не уважают, а только боятся. Показывая свое превосходство над подчиненными, подавляя их инициативу и желание думать, а не только слепо выполнять указания, руководитель уже через недолгое время получит коллектив, у которого полностью атрофируется способность мыслить. А те, кто этому процессу сможет противостоять – просто уволятся.

4. «Если это не сделаешь ты, я найду другого, кто сделает». Большая редкость, когда человек любит свою работу «от» и «до». У всех специалистов всех профессий есть какие-то моменты в работе, которые он не любит и не хочет делать. Если руководитель видит, что дал своему подчиненному именно такое задание, которое вызывает у него отторжение, он должен найти способ, как промотивировать сотрудника на его выполнение, а не ставить ему ультиматумы.

5. «У меня нет времени заниматься этой ерундой». Лучший менеджер – это тот, кто находит время в своем рабочем графике для всего. Если к нему обратился его подчиненный с просьбой помочь разобраться в чем-то, значит, это не такая уж и ерунда. К тому же, такой фразой начальник покажет, что на дела его сотрудников ему наплевать, и решать все свои «ерундовые» проблемы они должны сами.

6. «Ты не знаешь, что такое устать на работе». Никто не спорит, что должность начальника связана с большой ответственностью и высокой нагрузкой. Но это вовсе не означает, что все остальные работники прохлаждаются в рабочее время, пока начальник по-настоящему устает на работе. Любой сотрудник – от ассистента до главного менеджера – устает на работе. И тыкать им тем, что они «не знают, что значит настоящая усталость» это, по меньшей мере, не этично.7. «Видишь мое имя на двери?». Еще один «отличный» способ унизить подчиненного. Человек, сумевший занять кресло начальника, достоин уважения за свое упорство и навыки, но как только он произнесет эту фразу, всё уважение к нему можно приравнять к нулю. Коллектив, имеющий такого руководителя, будет постоянно чувствовать сильное психологическое давление с его стороны, что будет отражаться на рабочих показателях самым негативным образом.

8. «То, что ты сделал – глупо». Всем свойственно ошибаться. Если сотрудник сделал ошибку, нужно ему на это указать, и объяснить, что нужно делать, чтобы впредь такое не повторялось. Говорить, что сотрудник поступил глупо, недостойно хорошего руководителя. Тем более, что он должен правильно распределять функциональные обязанности среди команды, и не допускать того, чтобы сотрудники принимали определенные решения, если не имеют для этого достаточной квалификации.

9. «Мне не нужны твои объяснения». Отчитывать провинившегося подчиненного, даже не выслушав его объяснений – это удел неуверенного в себе руководителя. Он боится, что сотрудник объяснит сложившуюся ситуацию так, что не прав окажется начальник. Также часто эту фразу произносят те руководители, которые знают, что значительная доля вины лежит на них самих, и чтобы не показать это, они предпочитают сразу же спихнуть все на подчиненного. В любой ситуации и при любых обстоятельствах менеджер должен давать возможность работнику высказаться и объяснить свои действия.