Полезные советы на все случаи жизни

Интеграция с социальными сетями: как не упустить ни одного клиента?

Главная Советы Бизнес и работа 30.04.2021 в 11:55 96 0.0 из 5 / 0 dimitr
Интеграция с социальными сетями: как не упустить ни одного клиента?
Иллюстрация / Фото: из открытых источников
Как происходит интеграция с социальными сетями на ведущих сайтах и какие платформы помогают в этом. Обзор сервиса Jivo и его возможностей.

Содержание

Сегодня электронная торговля не ограничивается сайтами интернет-магазинов. Онлайн-бизнес может быть вполне успешным, даже если представлен только в социальных сетях, тем более что на многих площадках есть встроенные возможности по созданию карточек товаров и приему платежей.

Правда, возникает другая проблема: как вовремя отследить все вопросы пользователей и их заявки? Ведь, не дождавшись ответа, клиент просто уйдет к конкурентам! Поможет платформа, поддерживающая интеграцию с социальными сетями, — популярный сервис Jivo. Его эффективность уже оценили владельцы 70 000 страниц на Facebook и более 42 000 групп «ВКонтакте».
интеграция с социальными сетями

Как бизнесу связать соцсети в 1 приложении

Jivo работает по принципу единого окна: сюда поступают все обращения из разных каналов. К примеру, у компании есть сайт, группа «ВКонтакте», страница на Facebook, а также чаты в Telegram и WhatsApp, через них приходят запросы на консультацию и заявки.

Как менеджерам отследить все входящие сообщения? Постоянно переключаться между вкладками? Но тогда есть риск, что какие-то обращения останутся незамеченными или клиенту просто надоест ждать ответа. Сервис как раз и решает эту проблему: он объединяет сайт с социальными сетями, мессенджерами, e-mail и прочими каналами связи!

Причем уведомления в системе появляются моментально, так что не придется постоянно листать вкладки браузера, а менеджеры смогут сразу приступить к работе — отвечать на вопросы и принимать заказы. Руководству же доступна подробная статистика их действий и аналитика по эффективности всего процесса.

Для интеграции с соцсетями необходимо добавить эти аккаунты в приложение Jivo и дать доступ операторам. Кстати, пользоваться этой опцией можно даже в том случае, если у вас нет сайта!
интеграция с соцсетями

Другие возможности сервиса Jivo

Интеграция с социальными сетями — лишь одна из опций сервиса Jivo, который объединяет в себе самые современные и эффективные инструменты для интернет-продаж: это онлайн-консультант на сайте, виртуальная АТС с возможностью расшифровки разговоров, обратный звонок, встроенная CRM-система, контроль сотрудников и многое другое.

Все обращения собираются в единую базу данных, с которой и работают менеджеры, здесь же хранится история взаимодействия с каждым покупателем. Благодаря этому вести клиента по воронке продаж становится куда проще!

В Jivo доступна не только интеграция с соцсетями, но и с мессенджерами, чат-ботами, CRM-системами и другими программами, которыми вы пользуетесь постоянно. К тому же использовать все перечисленные инструменты можно не только с компьютера, но и в мобильной версии приложения!
интеграция с соцсетями
Читай больше интересных советов на главной странице 1001sovet.com.
Сейчас читают
Рецепт постных пирожков из дрожжевого теста
Рецепт постных пирожков из дрожжевого теста
Мастерство приготовления наливного теста на кефире
Мастерство приготовления наливного теста на кефире
Что не нужно включать в сетевой фильтр вместе с к...
Что не нужно включать в сетевой фильтр вместе с компьютером
Как отстоять личные границы и сохранить хорошие о...
Как отстоять личные границы и сохранить хорошие отношения с подругой
Комментариев: 0
Оставляя комментарий на сайте, пожалуйста, проявляйте уважение и толерантность к своим собеседникам даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение. Пользователи, которые систематически нарушают правила или размещают спам — будут заблокированы, а сообщения удалены.
Войдите:
Код *: