История успеха Tchibo

Быть успешным специалистом в сфере розничных продаж – это значит точно знать, как правильно расположить клиента к покупке. Атмосфера и эстетика – вот два главных условия, на которых и базируется успех розничных продаж. Компания Tchibo смогла правильно воплотить их в своей деятельности, чем и заслужила звание одной из самых успешных компаний в своей нише. Зародившись 65 лет назад, Tchibo и по сей день не сдает позиций.

Зарождение и первые шаги

Основатели Tchibo – Карл Чилинг-Гарян и Макс Херц, немецкие бизнесмены. Уже через несколько лет после первых шагов деятельности компании, Карл и Макс добились того, что Tchibo пользовалась большой востребованностью как поставщик различных товаров в Германии. Качество и надежность – вот слова, которыми описывали Tchibo клиенты.

В 50-х годах прошлого века появился первый самостоятельный магазин с вывеской «Tchibo», где, помимо продажи товаров, происходила и дегустация сортов кофе. Тогда и началась история «кофейной корпорации», ведь мы знаем Tchibo прежде всего как производителя кофе. С годами всё больше и больше появлялось фирменных магазинов.

«Shop-in-shop» - концепция, принесшая успех

В начале 60-х владельцы компании воплотили в жизнь новую, впоследствии ставшую очень успешной, идею. Концепция носила название «магазин-в-магазине» (shop-in-shop) и основывалась на том, что внутри пекарен и кондитерских открывались небольшие кофейные магазины. Идея была воспринята «на ура», и компания довольно быстро завоевала позиции лучшего розничного продавца кофе разным группам потребителей.

В последующие десятилетия компания сосредоточила свои силы на том, чтобы укоренить позиции бренда Tchibo в сознании потребителей с помощью высококачественной продукции и такого же обслуживания. Однако, для концентрации своих маркетинговых действий, вместо Великобритании и США компания выбрала такие страны, как Венгрия, Словакия, Россия и Польша.

Действительно, запад практически не ощутил на себе усилий Tchibo, которые особенно успешны оказались в 1997 году, когда компания воплотила концепцию «eCommerce» и занялась активными продажами кофе и других товаров. На стыке тысячелетий создается первый магазин в Лондоне. А сотрудничество с такими крупными британскими сетями магазинов, как «Sainsburys» и «Somerfield» дает свои плоды.

Возможно, на сегодняшний день компанию Tchibo воспринимали бы несколько по-другому в Великобритании, если бы она производила там активную маркетинговую политику намного раньше. Многие британцы пользовались лосьоном Nivea, даже не подозревая, что этот популярный продукт является частью Tchibo.

Tchibo – пример грандиозного продвижения бренда

Со стороны может показаться, что знание, как создавать, развивать и укоренять бренд, у владельцев компании Tchibo просто в крови. Настолько легко и быстро они это сделали. Сейчас компания владеет более 40 тысячами фирменных магазинов в Германии и является авторитетным поставщиком товаров для широкого потребителя.