Как правильно и вежливо переписываться онлайн: главные правила этикета
Переписка онлайн в мессенджерах уже давно стала частью нашей жизни. Как и где бы то ни было в обществе, в социальных сетях также действуют свои нормы и правила. В частности, важно уметь вести обходительный диалог, который не будет дискомфортным для вашего собеседника. Особенно это касается официальных переписок или с людьми, которых вы лично не знаете.
Какие правил этикета следует соблюдать в переписках - читайте ниже в материале.
Когда звонить, а когда писать?
Сегодня, чтобы быстро связаться с человеком, мы можем пользоваться тремя каналами: звонок, электронная почта или мессенджеры. Когда и как использовать?
Если пишете на электронную почту, учитывайте, что у человека есть один-два дня на ответ. Сюда можно отправить важные документы, объемные файлы и т. д. С вашей переписки на почте невозможно удалить сообщение, поэтому это гарантирует безопасность переписки.
Чаще всего мы предпочитаем мессенджеры, ведь здесь можно просто написать и ждать ответа, а еще увидеть, когда ваш собеседник был в сети. По правилам этикета, в мессенджерах следует решать задачи в течение одного рабочего дня. Таким образом, уместными для письма часами будут с 08:00-09:00 до 18:00-19:00.
Еще одним надежным и быстрым способом получить информацию является звонок. Сегодня его воспринимают фактически как встречу тет-а-тет, поэтому лучше будет заранее договориться о разговоре. Если этого не удалось сделать, то в начале диалога извинитесь о возможных неудобствах и занятом времени.
Главные правила этикета для онлайн-общения
- Видеовстречи лучше назначать при реальной потребности, иначе они отнимают много времени. В процессе обязательно включайте камеру.
- Используйте разные способы общения для разной коммуникации. Например, в Facebook вы можете делиться юмористическими видео, а в Telegram - сугубо по работе.
- Создавайте чаты для разных обсуждений. Это позволит не теряться в количестве сообщений и легко находить нужную информацию.
- Присоединяйтесь к беседам "об общем". Это так называемая small talk - разговор не о работе, а о нечто более обыденном. Поддержка таких диалогов делает коллектив действительно командой, а каждого сотрудника - ее частью. Кстати, это позволит вам понять, в каком настроении ваш коллега или руководитель сегодня.
- Не забывайте о субординации. Да, важно быть приятным и вежливым, но все же рабочие отношения следует сохранять и не переходить за пределы дозволенного.
В общем умение правильно переписываться онлайн является важным фактором продвижения по карьерной лестнице, поэтому не пренебрегайте новыми правилами цифровой эпохи.
